段时间以来，受到新冠肺炎疫情等因素影响，不少活动、会议选择线上举办。比如，一些视频平台推出线上音乐会，突破了线下场地与人数的限制，观看次数达到上亿次；还有高校借助虚拟现实、增强现实等新技术，让毕业生既能参与线上毕业典礼，又能同步参加“云”招聘。云服务的有效使用，让人们的社交、工作与学习等形式日益变得多元化。

  云服务之所以受到青睐，存在多方面原因。从需求端看，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，庞大的人口基数带来对线上服务功能的海量需求。伴随着互联网数字化的快速发展，人们对于数字化的社交、娱乐、支付的需求不断增加，并且对于智能技术等新兴手段越来越熟悉。从外部环境而言，伴随着疫情防控常态化，不少受到地域、人数限制的线下活动转至线上举行，人们对“云”上活动的接受度越来越高。

  云服务的广泛使用，还得益于政策的支持。随着《关于推进实施国家文化数字化战略的意见》等政策的精准落地，互联网基础设施日益完善，为5G、区块链、物联网、人工智能等新技术的发展提供了基本保障。而虚拟现实、增强现实、全息全景等技术，通过连接现实与虚拟，提供了更加便捷、高效、真实的体验。

  不过，在发展过程中，云服务也存在一些短板。从产业生态的角度而言，相关产业与技术的整体态势尚未成熟，技术创新还存在不小的提升空间。比如，仍有不少游戏公司打着“元宇宙”的幌子，提供与承诺不相符的技术服务；从内容选择的层面而言，当前的应用环境较为复杂与多元，会出现知识产权纠纷等情况。对此，应进一步用好云服务，多措并举，打造更好的线上互动体验。

  一方面，相关企业要树立正确的价值观，处理好社会效益与经济效益的关系，在增强科技创新的同时遵守秩序与规则，全力保护数据安全与用户隐私，避免可能造成的信息外泄，或将更多线上资源用于贫困山区医疗、教育远程服务等方面，让云服务更有效地惠及民生。另一方面，可通过制定相关行业标准，为产业树立导向和标杆。要进一步完善审核监测机制，相关企业与用户要保持良性互动，同时企业应与高校、科研单位联手，更好地实现优质技术转化，不断提升云服务的使用效率与质量。