疫情之下，旅游客运市场受到不小冲击，同时也加快了文旅行业转型升级的步伐。随着疫情防控进入常态化，“互联网+旅游”等新业态迎来了更好的发展机遇。

嘉峪关白牦牛旅游客运有限责任公司（以下简称：白牦牛旅游客运）积极应对疫情挑战，成功把握发展机遇，通过主打“互联网+旅游”模式，2021年旅客接待量不降反升，业务量增长近5倍。这更加坚定了白牦牛旅游客运总经理赵凌云走“互联网+旅游”的信心和决心，不久前，一次性采购了批量苏州金龙海格9座睿星商务车，助推企业做大做强高端定制旅游客运市场。

靠口碑开拓旅游市场

“白牦牛旅游客运公司成立于2021年，但是我们做客运业务已经好多年，前身是客车租赁公司。”赵凌云告诉记者，近几年来，嘉峪关乃至大西北的旅游市场愈发火热，公司也逐渐向旅游客运业务转型，通过与1001户外网、携程网、马蜂窝等互联网旅游平台合作，靠口碑开拓互联网旅游市场，赢得了年轻旅客的青睐。

据了解，白牦牛旅游客运主要是通过互联网思维去经营，主做旅游网站的客源，和传统旅行社合作相对较少。因为基本上都是网络订单，以小团体、亲子游为主，公司旅游用车逐步实现了“大改小”。白牦牛旅游客运拥有车辆21台，全部为15座改9座，主推甘青线、新疆线和川西线三条旅游线路。

2022年，白牦牛旅游客运决定采购一批高端商务车，这便有了其与苏州金龙海格客车的第一次合作。从接触海格客车甘肃区域销售负责人到选车订车，仅用了三四天时间。赵凌云说，“苏州金龙海格客车是大品牌，在旅游客运市场一直有口皆碑，出于对品牌的信任，我们没有去企业了解实车就直接下单了。”

一个高端定制旅游订单的单程最少需要7天，多的要12-15天。白牦牛旅游客运主营的这几条旅游线路主要为山路，并且海拔较高，这导致很多南方游客容易出现晕车、高反等不适情况。因此，白牦牛旅游客运在采购新车时，对车辆的动力性、稳定性和舒适性都有更严格的要求。

“我们看到别家旅游公司在用睿星这款车，知道这车爬坡能力强，舒适性好，所以我们买车的时候几乎没有考虑，就直接定了车。”在赵凌云看来，海格睿星很好满足了他的用车需求。短小的车身，强劲的动力，不惧高海拔地区山地运行。车内和后备箱空间很大，9座的布局+莫兰迪色系座椅，让游客乘车更加宽敞舒适，很适合用于高端游和定制游。

打造高端旅游运营典范

据悉，新一代睿星系列产品是海格客车为中短途客运、旅游团体、定制班线等市场量身打造的升级版车型。睿星因需而生，应势而来，整车风格时尚简约，内外兼修，运营灵活，9座布局，营造出舒适宽松的车内空间。伴随高速公路新收费标准实施，9座车型可挂蓝牌，C照准驾，营收效益更好。同时, 针对旅游客运实际需求及使用场景，车辆可进行定制化选装，最大程度提升乘坐舒适度，打造中短途高端旅游运营典范。

赵凌云表示，近几年疫情反复，总体来看对旅游客运行业的冲击还是比较大的。疫情之前，旺季时每天平均出车40-50台，淡季时每天平均出车10-20台。2021年，白牦牛旅游客运接待近10万人次，疫情之下接待量没有降低，反而增加了，虽然被疫情影响了2个月，但是公司全年业务量增长了接近5倍。

在赵凌云看来，公司保持不降反升的势头，得益于白牦牛旅游客运一直很注重品牌的打造。尤其是在运营车辆上，对车型要求比较高，绝不使用低端车型。

“旅游行业是服务行业，我们本来就是在卖服务，游客花钱为了就是舒服，所以我们最基本的硬件设施要做到位，并在服务上更加细致周到，让游客满意是我们的宗旨。”赵凌云说，一直以来，游客在网站上对白牦牛旅游客运的评价口碑都非常好，将会继续保持下去。

白牦牛旅游客运总经理赵凌云

当前，疫情基本趋于平稳，旅游业迎来新的爆发期。赵凌云表示，“白牦牛旅游客运将抓住机遇，聚焦高端客户消费群体，不但要把旅游做好，还要把公司做大做强。我们的目标非常明确，就是从租赁公司向旅游客运公司转型，用三到四年时间把公司做成集团化。”

随着生活水平的不断提高，人们的生活不再只是追求温饱，大家更向往着“诗和远方”。当下消费者对旅游产品和服务提出了更多个性化的要求。赵凌云坚信，未来旅游市场大众的消费理念就是走高端定制路线，这也是白牦牛旅游客运坚持的方向。相信有海格睿星助力，白牦牛旅游客运的高端定制旅游业务会越做越好。